الخدمات البنكية الإلكترونية

كما هو الحال في بعض البنوك الكبيرة والمرموقة، تم مؤخراً إستهداف ومحاولة إختراق البنك السعودي للاستثمار من قبل بعض الجهات المشبوهة والغير معروفة. حيث قام بعض المحتالين بإرسال بعض الرسائل الإلكترونية الوهمية التي تطلب منك إدخال بعض المعلومات الشخصية المهمة مثل هوية المستخدم وكلمة السر. يجب عليك عدم الإستجابة نهائياً لهذه الرسائل المشبوهة حيث أن البنك لم يقم نهائياً بإرسال مثل هذه الرسائل.

إن هذه الرسائل الإلكترونية الوهمية، هي بالحقيقة يتم إرسالها عن طريق بعض الجهات التي تستخدم شعار البنك أو بعض الصور والرموز ليتم خداع المستخدم و إقناعه بأنها فعلاً مرسلة من البنك. بطبيعة الحال، هذه الرسائل الإلكترونية الوهمية قد تتضمن أو تحتوي على بعض العبارات التحذيرية بأن حسابك البنكي قد تعرض لبعض المخاطر أو من الممكن إيقافه أو عدم تشغيله ما لم يتم الضغط أو النقر على الرابط الموجود في نفس الرسالة الإلكترونية ليتم توجيهك إلى صفحة جديدة حيث يتطلب منك التأكد من بعض المعلومات الشخصية أو إدخال بعض المعلومات الهامة والسرية منها رقم الحساب، رقم الهوية، أو كلمات السر الشخصية. هذه الرسائل الوهمية قد تتضمن أيضاً بأنه تم إرسالها لتحذيرك بأن بعض الأشخاص يحاولون إستخدام حسابك البنكي أو لأسباب ودواعي "الحماية" أو بأن البنك يقوم بتحديث أنظمته البنكية. عند إستلامك لمثل هذه الرسائل الإلكترونية، يجب عليك إلغائها فوراً وعدم تزويد أي طرف آخر بمعلوماتك البنكية والشخصية.

ومع ذلك، في حال وجود أي شك بأن هذه الرسالة الإلكترونية وهمية أو غير صحيحة، يجب عليك الإتصال مباشرة بالبنك وإعلام الشخص المسؤول عن محتوياتها. وفي حال تزويد هؤلاء الأشخاص الوهميين - عن طريق الخطأ - ببعض المعلومات الشخصية فإنك قد تعرض نفسك لبعض المخاطر.

التروجن هو إسم يعطى لنوع معين من فيروسات الكمبيوتر والتي من الممكن أن تستخدم طريقة معينة أو عدة طرق للحصول على تفاصيل المعلومات الشخصية من دون معرفتك. إن جهاز الكمبيوتر الشخصي من الممكن أن يصاب بهذا النوع من الفيروسات من خلال إستلام رسالة إلكترونية أو زيارة أحد المواقع التي تحمل هذا الفيروس. يمكنك حماية جهاز الكمبيوتر من هذا التهديد عن طريق إتباع خطوات الحماية الموجودة في الأسفل "كيفية الحماية".

المتربضين للأخطاء الإملائية أو أخطاء الكـتابة يرجعون أو يحيلون إلى المواقع الوهمية الموجودة والتي تبدو بنفس هيئة وشكل الموقع الأصلي للبنك. هذه المواقع يتم الوصول إليها عن طريق كتابة إسم الموقع الخاص بالبنك ولكن بوجود بعض الأخطاء الإملائية البسيطة أثناء الكتابة. على سبيل المثال، بدل من كتابة www.saib.com.sa فإن هؤلاء المتربضين يقومون بتهيئة موقع مشابه تماماً بموقع البنك عندما يقوم العميل بكتابة www.siab.com.sa ويعتمدون على هؤلاء العملاء اللذين يخطؤون أثناء كتابة "siab" بدل من "saib".

لتتجنب حصول مثل هذه المشاكل يجب التأكد من أن إسم الموقع الخاص بالبنك تم كتابته بالطريقة الصحيحة وذلك قبل إدخال التفاصيل البنكية والشخصية الخاصة بك.

لمساعدتك في إبقاء معلوماتك الشخصية والبنكية آمنة ومحمية من خلال الخدمة المصرفية عبر الإنترنت، ننصحك بإتباع بعض التعليمات التالية:

يجب تجهيز وتركيب أدوات وبرامج خاصة بالحماية، برامج مقاومة الفيروسات (Anti-virus Software)، برامج مقاومة التجسس (Anti-Spy Software)، وكذلك إستخدام الجدار الناري (Firewall). يجب تحديث برامج وأدوات الحماية باستمرار. وتذكر دائما بأنه عند وجود فيروس كمبيوتر جديد، فإن برامج الحماية القديمة لن تتمكن من الإمساك به والتخلص منه.

يجب تحديث نظام التشغيل والبرامج المهمة (برامج تصفح الإنترنت وبرامج البريد الإلكتروني) باستمرار وذلك عن طريق تحميل وتركيب الإصدارات الجديدة. يقوم مصنعين هذه البرامج بإصدار نسخ جديدة من برامج الحماية لإيقاف عمليات الإختراق التي تم إكتشافها على برامجهم. في حال عدم تحديث هذه البرامج، فإنه من الممكن أن يقوم الفيروس بإختراق جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يجب عليك أن تتجنب إستخدام الأجهزة الموجودة في الأماكن العامة كالمطارات ومقاهي الإنترنت. وإذا لم تكن متأكداَ بأن جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه هو آمن، يجب عليك أن لا تستخدمه للدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

يجب عليك إبقاء المعلومات الشخصية مثل هوية المستخدم وكلمة السر آمنة ومحمية، وتجنب كتابتها وتركها جانباً، وعدم إعطائها لأي شخص، حتى لو أن الحساب مشترك مع شخص ما. يجب عدم إعطاء كلمات السر لأي موظف في البنك.

يجب تزويد البنك بطريقة الإتصال بك وتحديث معلوماتك الشخصية باستمرار لنتمكن من الإتصال بك عند الضرورة.

يجب عدم إرسال بيانات حسابك البنكي أو معلوماتك الشخصية من خلال البريد الإلكتروني لما فيها من مخاطر قد تحصل أثناء عملية الإرسال.

يجب عليك التأكد من الخروج نهائياً عند الإنتهاء من إستخدام الخدمة المصرفية عبر الإنترنت وللمزيد من الحماية والأمان تأكد من إغلاق برنامج التصفح للإنترنت بعد الخروج.

عدم ترك جهاز الكمبيوتر مفتوح والإبتعاد عنه أثناء إستخدامك للخدمة المصرفية. سوف يقوم النظام آلياً بإنهاء إستخدامك للخدمة المصرفية عبر الإنترنت بعد فترة معينة من الوقت في حال ترك الخدمة بدون إستخدام لفترة تتراوح بين 10 إلى 15 دقيقة.

يجب التأكد من كتابة إسم الموقع الصحيح في برنامج التصفح عند الدخول إلى الموقع الخاص بالبنك وهو www.saib.com.sa ، ومن ثم الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

عند الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت يجب التأكد بأن عنوان الموقع الموجود في برنامج التصفح يبدأ كالتالي https://online.saib.com.sa/... وأن صورة القفل موجود في الزاوية السفلى لبرنامج التصفح عبر الإنترنت. يمكنك الحصول على المزيد من المعلومات عن هذا الموقع عند النقر على هذا المفتاح، حيث سيظهر لك جميع المعايير الأمنية المستخدمة ومدى صلاحيتها.

يجب أخذ الحيطة والحذر من الرسائل الإلكترونية التي تعرض عليك بأن تكون وسيط في عمليات تحويل الأموال والتي سوف تجني منها الربح الكثير، هذا قد يكون نوع آخر من الرسائل الوهمية والتي تهدف إلى الحصول على معلومات خاصة بحسابك البنكي وقد تصل إلى الأسوأ من ذلك وهو عمليات غسيل الأموال.