كيف استطيع الإشتراك أو إعادة الإشتراك؟

إذا كنت ترغب في الإشتراك في هذه الخدمة وتملك حسابًا لدى البنك فإنك تستطيع الاشتراك عن طريق زيارة أقرب فرع للبنك السعودي للإستثمار ومن ثم سوف يقوم موظف خدمة العملاء بخدمتك وإصدار الرقم سري الخاص بهذه الخدمة. تستطيع الاشتراك أيضاً بسهولة عن طريق زيارة إحدى مكائن الصراف الآلي التابعة للبنك السعودي للإستثمار حيث سيقوم جهاز الصراف الآلي بالتأكد من أنك مفوض بالدخول إلى الحساب بصفتك حامل البطاقة الرئيسي (أو الوحيد)، كما سيقوم جهاز الصراف الآلي فورًا بتزويدك بالرقم السري الخاص بهذه الخدمة. إذا لم يكن لديك بطاقة صرف آلي فإنك تستطيع الاشتراك عن طريق الفرع فقط.

هل نسيت كلمة السر؟

إذا كنت قد نسيت كلمة سر الدخول إلى النظام أو كلمة سر تنفيذ الحركات ، فإنه يتوجب عليك في هذه الحالة القيام بإعادة الإشتراك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت حيث سيتم تزويدك بكلمة سر جديدة أولية يمكنك استخدامها للدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت و سيطلب منك النظام إدخال كلمة سر جديدة للدخول إلى النظام وأخرى لتنفيذ الحركات . عندما تقوم بإدخال كلمة سر جديدة للدخول إلى النظام أو كلمة سر جديدة لتنفيذ الحركات فإن النظام سيطلب منك إدخال كلمة السر القديمة وهنا يجب التنبه إلى أن كلمة السر القديمة سواءً للدخول إلى النظام أو لتنفيذ الحركات يقصد بها كلمة السر التي تم تزويدك بها عند قيامك بإعادة الاشتراك. لمعرفة كيفية إعادة الاشتراك إضغط هنا.

هل نسيت رمز المستخدم؟

يتكون رمز المستخدم الخاص بك من ثمانية خانات تتألف من حرفين يتم إصدارهما آلياً عند التسجيل للخدمة يليهما رقم العميل المكون من ست خانات (على سبيل المثال رمز المستخدم AB123456 يتكون من الحرفين AB يليهما رقم العميل 123456 ). فإذا نسيت هذين الحرفين، فإنه يمكنك إعادة الاشتراك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت حيث ستحصل على هذين الحرفين مع كلمة سر جديدة. وتستخدم كلمة السر الجديدة ككلمة سر أولية للدخول إلى الخدمة و لتنفيذ الحركات أيضاً.

لا تعرف رقم العميل الخاص بك؟

يظهر رقم العميل على بطاقة الصراف الآلي كجزء من رقم البطاقة، كما يظهر على كشف حسابك كجزء من رقم الحساب. رقم العميل يتكون من ست خانات وهي الستة أرقام الواقعة في الوسط التي تلي أول ستة أرقام. الخانات الأربع الأخيرة ليست جزءًا من رقم العميل. إذا كانت لديك بطاقة صراف آلي ، أنظر إلى الرقم البارز على جهتها الأمامية. يبدأ هذا الرقم بـ 589206 والرقم الذي يليه مباشرة هو رقم العميل الخاص بك والمكون من ست خانات. الخانات الأربع الأخيرة ليست جزءًا من رقم العميل. على سبيل المثال، فإن بطاقة الصراف الآلي التي تظهر أعلاه والتي يظهر على وجهها الأمامي رقم البطاقة 9999 123456 589206 وكما يشير المربع الأحمر فإن هذه البطاقة عائدة لرقم العميل 123456.